Bonjour {{ customer_name }},
Annulation de commande
Votre commande #{{ order.orderNumber }} a été annulée.
📝 Raison de l'annulation
{{ reason }}
📦 Détails de la commande annulée
Numéro: {{ order.orderNumber }}
Date de commande: {{ order.createdAt|date('d/m/Y') }}
Montant: {{ order.totalAmount|number_format(2, ',', ' ') }} €
💰 Remboursement en cours
Votre paiement de {{ order.totalAmount|number_format(2, ',', ' ') }} € sera remboursé selon la méthode de paiement utilisée :
-
{% if order.paymentMethod == 'stripe' %}
- Carte bancaire: Délai de 5 à 10 jours ouvrés {% elseif order.paymentMethod == 'paypal' %}
- PayPal: Délai de 3 à 5 jours ouvrés {% elseif order.paymentMethod == 'bank_transfer' %}
- Virement bancaire: Remboursement par virement sous 5 à 7 jours ouvrés {% endif %}
Vous recevrez une confirmation dès que le remboursement aura été traité.
❓ Questions fréquentes
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
{% if reason %} {{ reason }} {% else %} Les raisons peuvent inclure : rupture de stock, problème de paiement, ou demande d'annulation de votre part. {% endif %}
Puis-je repasser commande ?
Bien sûr ! Vous pouvez repasser commande à tout moment sur notre boutique en ligne.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le délai dépend de votre banque et de la méthode de paiement. Généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe {{ site.name }}